Svingu manojn kun laboristo kaj laŭdu lin por bona laboro estas senvalora, sed kiam vi faras, viaj subuloj sentas, ke ili havas milionon.
Reprezentantoj de malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj malofte sukcesas trovi buĝeton por tia ero de elspezo kiel staff-motivado, kvankam la problemo de kuraĝigo de dungitoj alfrontas ĉiun negocon. Tamen, ekzistas multaj malmultekostaj aŭ tute liberaj vojoj por instigi subulojn, kiuj sukcese uzis eksterlande kaj povas esti utilaj al hejma komercisto, kiu zorgas pri la efikeco de sia komerco.
La sekretario estas pli grava ol la produkto.
En unu momento, General Motors efektivigis klientan enketon por ekscii kial homoj aĉetas siajn aŭtojn kaj restas lojalaj al ĉi tiu marko. La rezultoj ŝokis la kompanion kaj tuj kaŝis. La kialo estis, ke unuaflanke en la listo de faktoroj, kiuj fiksis la aliĝon de klientoj, estis nomata la sekretario de la kompanio, ĉe la dua - la estro de la klienta servo, kaj la tria - la kontado-fako, kie klientoj faris kontrolon, kiam ili prenis la aŭton kaj pagis diversajn teknikojn servoj.
La produkto mem ne diris vorton. Sekve, viaj dungitoj estas pli gravaj por la kliento ol la produkto, kiun vi vendas, diras Klaus Kobjell, posedanto de hotelo kaj kelkaj restoracioj en Germanio, en sia libro "Motivation in the style of action". Kaj tio signifas, ke ĉiu el la dungitoj, kiuj partoprenas en la procezo komuniki kun klientoj, povas difekti la impreson de ĉi-lasta pri la kompanio kaj la produkto eĉ antaŭ ol ili vidis ĝin. Sekve, la guruo de la nomita "persona merkatado" donas simplan sed efikan konsilon kiel uzi simplajn kaj malmultekostajn metodojn por instigi dungitojn en kompanioj de ajna nivelo - en grandaj korporacioj kaj en malgrandaj entreprenoj.
Dankema laboro.
La demando pri tio, kio estas plej grava por dungitoj en sia laboro, estis unue demandita al entreprenistoj dum grandskala enketo de grandaj kompanioj pli ol antaŭ jarcento. La samaj demandoj estis demanditaj de la dungitoj. Ĝi rezultis, ke la respondoj de posedantoj kaj dungitoj estas tre malsamaj.
Emprendistoj unuanime metis bonan profiton, sur la dua - laboraj kondiĉoj. La laboristoj mem altigis salajron nur en kvina loko. Kio estas la unua?
Ĉi tio estas rekono pri la laboro farita sukcese. Kaj tia rekono ne kostas al la dunganto centaron: sufiĉan tempon kaj sincere danki homojn pro bonaj rezultoj, sen prokrasti ĝin fine de la jaro. Modernaj studoj montris, ke ĉirkaŭ 50% de homoj ŝanĝas laborojn ne pro salajroj, sed pro la malkresko aŭ foresto de tia ne-materiala instigo. Komencu danki homojn. Ĉi tio sonas tre preterlasas, sed plej multaj administrantoj neglektas ĉi tiun regulon: ili malofte dankas al la laboristo por kompleta laboro kun simpla retpoŝto aŭ vizaĝo al vizaĝo. Kaj vi povas iri plue: publika dankemo ĉe ĉeesto de aliaj dungitoj aŭ retpoŝtaj informoj pri la atingo de certa oficisto estas ekstreme motiviga.
Por scii, kion vi dankas, vi devas prezenti regula kaj honesta taksado de la rezultoj. Grandaj kompanioj aĉetas specialan programaron por tio, sed se la buĝeto por tio ne sufiĉas, vi povas fari ĝin simple sur papero.
Krome, estas grave por dungitoj scii, ke ilia estro aŭskultas ilian opinion. Tiaj homoj ofte generas novajn ideojn kaj alportas monon al la komerco.
Sen sekretoj kaj konstanta kontrolo.
Post rekono, dungitoj volas scii la celojn de la kompanio kaj ĉio pri ĝia produkto. Kie la kompanio iras? Kio estas ŝiaj planoj? Homoj volas scii kial ili laboras por ĉi tiu teamo. Regulaj malfermaj informoj pri kiel aferoj okazas, kaj fidas, kio motivas pli bonan salajron. Multaj sukcesaj administrantoj rezignas individuajn oficejojn kaj laboras en la sama ĉambro kun siaj subuloj, por ke vi povu pliiĝi al la teamo, diskuti ĉiujn aferojn tuj kiam ili ŝprucas. Por iu, alia grava faktoro estas la sinteno de la administrado kaj la kompanio en lia aro al la personaj problemoj de subuloj. Homoj deziras, ke en kazo de iu persona problemo la kapo kun kompreno interesis ĝin.
Doni liberecon en agoj kaj decidoj estas alia metodo de instigo, kiu, en la kazo de racia aliro, ne kostos penon. Ĉi tio kreas senton de mem-graveco, fido kaj sendependeco, kiun dungitoj tiel valoris.
Por multaj el ili, tia sendependeco estas fleksebla laboro. La kapablo labori remotamente, prefere ol sidi en la oficejo de mateno ĝis vespero, estas tia perspektivo, kiu allogas ĉiun trian oficiston. Krome, remota laboro ankoraŭ savas la kompanion-rimedojn: interreto, elektro kaj eĉ akvo. Sekve, se dum la periodo de provo la oficisto pruvis efika, vi povas lasi lin labori hejmen.
Laŭ freŝa esplorado, ĉirkaŭ 70% de grandaj usonaj kompanioj, precipe Cisco, IBM, Suno donas al siaj dungitoj la rajton sendepende krei sian propran horaron. La sama alproksimiĝo aplikiĝas en duono de eŭropaj kompanioj.
La kvara grava faktoro por la dungito estas la stabileco de la laboro. Kaj nur en la kvina loko - la salajro.
Fakuloj pri "dungitaro" certigas: se vi konsideras ĉi tiun liston de faktoroj, vi povas pliigi la motivon de dungitoj almenaŭ dufoje.