Ignori. Ne temas pri konfuzita silento, sed pri mezurita malvarma sango: ĉi tiu metodo estas utila en tiuj kazoj kiam malferma konflikto estas neakceptebla. Hamya, la agresanto volas ricevi respondon - vivajn emociojn, skandalon aŭ senton: ne lasu vin mem esti uzata kiel fonto de energio "reŝarĝo".
Sed kiel trankviliĝi kiam vi frapas vian direkton? Uzu simplajn agojn: inhali pli profunde, kalkulu al dek al vi mem, imagu surda vitra muro inter vi kaj la kulpulo ... aŭ mensoge tiras al li veron: humuro helpos vin vivi.
Konservu ekvilibron. Kompreneble, estas malfacile ne pereigi negativan respondon al insulto, sarkasma mokado aŭ sincera malpureco. Sed trankvileco helpos vin kontroli la situacion kaj, al la fino, venki la konflikton. La interparolanto ŝajne nevundebla estas malfacila predo por la agresanto: liaj atakoj trafis la celon, konfuzo pliigas, kaj konduto komencas aspekti ridinda kaj stulta. Parolu minuciosamente kaj klare, ne timu rigardi la krimulon en la okuloj - malvarma parolado kaj rekta rigardo povas konfuzi eĉ brulvundon.
Estu malferma kaj ĝuu viajn rajtojn. Ne suferu malkomforton, timante rompi la status quo - la agresanto jam sukcesis tion per sia konduto. Ne hezitu deklari la esencon de la problemo ("vi estas senkulpa", "vi transiras limojn", "vi superas la povojn") kaj engaĝu kompetentajn homojn laŭ sia decido. Alvoko al la telefona linio, deklaro al pli alta administrado, plendon al la Konsumanto pri Rajtoj pri Protekto de Rajtoj povas esti tre efika. Memoru: silento estas la plej bona indulgo por boro.