La ĉefa celo de komunikado inter malsamaj homoj estas atingi reciprokan komprenon. Tamen, por atingi ĉi tion tute ne estas facila. Ĉiu persono kun iu komuniki pli facila, sed kun iu pli malfacila. Kun iu estas pli facile establi reciprokan komprenon kaj kun iu, kiun ni senĉese ĵuras. Kompreneble, multe pli facile troviĝas bonaj rilatoj kun la persono, kun kiu estas iuj "punktoj de kontakto".
La plej grava regulo: antaŭ forigi ĉiujn diferencojn, ŝajnis trovi la kialojn por ĉi tiuj malkonsentoj. En komunikado, tre gravas povi aŭskulti kaj kompreni vian interparolanton. Se vi klarigas homojn viajn pensojn kaj intencojn, vi povas eviti multajn konfliktojn, kverelojn kaj simple miskomprenojn. Ofte, la sola ebla maniero el malfacila konflikta situacio estas honesteco. Tamen, la vero devas esti esprimita ne por humiligi sian interparolanton, sed por klarigi al li la situacion.
La kialoj pri miskompreno inter malsamaj homoj povas esti tre malsamaj: psikologiaj trajtoj, perspektivoj, religiaj opinioj, politikaj. Tamen, la ĉefa kialo pri miskompreno estas la nekapablo aŭdi sian interparolanton. Post ĉio, la plej grava komunikilo estas la ebleco aŭskulti.
Kiu aŭskultas atenton al la persono kun kiu li parolas, eniras en la problemon kaj helpas personon formuli siajn pensojn. Krome, la procezo de komunikado estas sufiĉe komplika procezo, ĉar la komunika procezo forte influas ĉu persono estas komunika aŭ kontraŭa timema, same kiel la cirkonstancoj kaj humoro de ambaŭ interparolantoj. Krome, esprimoj, vortoj, gestoj, tono kaj konduto devas esti elektitaj laŭ kia konekto vi kondukas - formala aŭ neformala.
Dum komunikado, ni ofte faras multajn erarojn. Ĉi tio povas esti la uzo de ofensivaj alnomoj kaj esprimoj, kaj nenecesaj sigloj. Establi rilatojn helpas signojn de atento, kiuj permesas vin trankviligi kaj trankviligi vian interparolanton.
Se vi ne scias, kiel komenci konversacion, estas pli bone elekti ajnan temon interesa por via konversacio kaj la tempo, kiam la persono, kiun vi volas paroli, tute ne interesas. Gravas memori, ke alia persono ne estas ĝuste la sama, kiel vi kaj vi bezonas rigardi la situacion per siaj okuloj. Ĉi tio estas precipe vera en konfliktoj.
Gravas ĉiam respekti la vidpunkton de alia persono, eĉ se ĝi tute ne koincidas kun la via. Vi povos kultivi en vi respektan sintenon al persono, se vi lernos vidi en ĉiu persono la karakterizajn proprajn al li, tio estas, lia personeco.
Ĉiuj meritas respekton. Kiam vi respektas alian personon, vi unue respektas vin. Eĉ se vi ne havas bonan rilaton kun iu, vi povas fari vian plej bonan ripari ilin. En konfliktoj, psikologoj konsilas ne forgesi pri la interesoj de via interparolanto. Via intereso kaŭzos al li entuziasmon kaj revitaligon.
Estas iuj reguloj, kiuj helpos vin fari sinceran kaj malfermitan dialogon kun la nomata "malkomforta interparolanto". Uzu la "I-lingvon". Komencante la konversacion kun la vortoj: "Laŭ mia opinio ..." aŭ "mi vidas ĉi tiun situacion kiel ...". Tiel vi povas malvarmigi la konversacion kaj montri vian interparolanton, ke vi nur esprimas vian vidpunkton kaj ne ŝajnigas la veron en la lasta rimedo. Tiel vi agnoskas la rajton de la interparolanto havi sian vidpunkton. Kaj plej verŝajne vi aŭskultos vin kun pli da atento kaj pli malstreĉiĝema.
Provu paroli pri iu specifa konduto aŭ kazo kaj ne iru al tiaj ĝeneraligoj. Ekzemple, tiaj ĝeneraligoj kiel "Ne estis unu kazo, ke vi venus hejmen laŭ tempo" neniam estos utila. Post ĉio, tia komenco de la konversacio provizos ŝancon eskapi de la problemo, kiun vi kondamnos. La persono, kiun vi akuzas pri tio, povas komenci pruvi kaj memori, ke li faris ion samtempe. Provu, unue, montri al via interparolanto, ke lia konduto ne malhelpas iun ajn, sed li mem.