La terura vero
Ni scias, ke ili ne estas idealaj. Unu estas mallaborema, la dua estas sensenca, forgesema, malĝusta, varmigita, la tria talento kombinas ĉiujn ĉi tiujn kvalitojn. Sed profunde, ĉiu el ni certas, ke ŝi estas la plej bona. Senprudenteco aŭ forgeso - kuraj difektoj, do paroli, sekigas friablan biskvitan angelican karakteron. Ni facile konfesas al ni mem, ke malfacile ni koncentriĝas en laboro ", sed validas la estro deklari nian atenton, perdi nian apetiton, dormi kaj deziri veni al la oficejo je la 10a horo. "Kiam ni parolas pri niaj malmultaj vortoj, en la koro ni daŭre kredas, ke ili estas sensignife malgrandaj, kaj kompare kun kolegoj ni estas brilaj profesiaj. Sekve, kiam aliaj rimarkas ĉi tiun malfortiĝon, ni estas terure surprizitaj kaj ofenditaj, "klarigas la psikologo Irina Romanova. Kaj kiaj konkludoj ni desegnas? Ni traktas malbone! Ĉefe ĉar ĝi estas taktema fari rimarkojn kapablajn unuojn. Kia ajn la kritiko - meritis aŭ ne, ŝajnas insultanta, senkonscia, malmola. Tre ofte ni pensas, ke justa observado nur maskas la kritikojn de la malkontentuloj, formante la nomitan sandviĉon: de supre kaj sube - supozeble nur vortojn kaj interne - tranĉilon kiu povas esti venenita. Kaj jen kial homo instinkte evitas kaj agreseme ne akceptas ĉi tiun rapidan manĝon.
De la flanko
La unua reago en respondo al negativa komento estas akra deziro ofendi kaj foriri. Aŭ diru ion malagrablan. Sed nek unu nek la alia ne estas bona eblo. Tiam vi devos maltrankviliĝi ne nur pro kritikoj, sed ankaŭ pro viaj senprudentaj vortoj kaj faroj. Percepti interspacon sen nenecesaj emocioj, psikologoj konsilas lerni vidi la situacion de la flanko. Kiam ni rigardas tion, kio okazas kun niaj propraj okuloj, ni ne rimarkas ion krom la persono parolanta ofensivajn vortojn. Sed se vi provas eniri la rolon de observanto, vi povas rimarki multe pli. Antaŭ ĉio, vi bezonas profundan spiron kaj demandu vin pri la demando: "Kiel mi aspektas nun?" Ĉi tio permesos abstrakti el emocioj kaj ne maltrafi la komentojn, per kiuj vi povas konsenti.
Specife
Tre ofte, kiam ni estas kritikataj, ni aŭdas ne konkretajn aferojn, sed komunajn akuzojn. Oni diras al vi, ke vi faris eraron, "ni aŭdas" vi estas talenta, "vi diras" vi povus fari ĝin pli bone ", ni aŭdas" vi estas potboiler ". Estas scivola por homo troigi la skalon de problemoj. Se ni kritikas nian laboron, precipe tiu, en kiu ŝajnas al ni, ni metis nian animon, ĝi fariĝas vera katastrofo. Sed fakte, plej ofte kondamni ne estas nia vidpunkto de la tuta mondo, sed iu individua ago, eraro, kiu povas esti tute korektita. "Estas tre grave disigi la kritikon de agoj de kritiko de la individuo. Se ili diras: la kukaĵo ne estas bongusta, ĝi signifas, ke ĝi estas la aparta kukaĵo, kiu estas kritikita, kiu ĉi-foje malsukcesis. Ne niaj kulinaraj kapabloj kaj precipe ne al ni. La ĉefo esprimas sian malkontentigon per via scio pri la angla? Li ne signifas, ke vi "vane studis ĉe la mezlernejo kaj ĝenerale - mediocre dungito". Li nur diras, ke vi devas plenigi vian vortotrezoron kaj praktiki vian prononcon. Kaj nenio pli.
Kiel de la muro
Kaj okazas, ke la kritiko estas klare maljusta kaj ofenda. Ekzemple, vi sidas nokte sur nova projekto kaj jam forgesis, kio finan semajnfinon. Sed la kliento, pro malbona karaktero aŭ nur malbona humoro, kritikis vian laboron en la polvo, sen klarigi klare, kion li ne ŝatis. Aŭ la argumentoj estas tiel atentaj, ke ĝi estas eĉ amuza. Nur vi ĉi-momente ne estas ridantaj - ofendita al larmoj. Ĝi valoras diri la kulpon - ĉion, kion li volis transdoni al vi, vi aŭdis kaj lernis. Jes, ili diras, Ivan Ivanoviĉ, mi komprenas vin, mi konsideros, mi korektos min. Do la plej facila maniero ĉesigi la konversacion kaj protekti vin de alia kvadrato de riproĉoj. Malfeliĉaj komentoj plej ofte diras, ke la kritiko ne estas en la spirito kaj provas plibonigi la humuron per difekto de la pozitiva humoro de la alia. Ne donu al li ŝancon! Kaj se via trankvila konsento ne helpas, kaj la akuzoj ne haltos, imagu: ofensivaj vortoj reklami for de vi - kiel buloj de la muro. En psikologio ekzistas tia metodo de protekto: vi devas imagi, ke nevidebla muro aperis ĉirkaŭ vi, protektante vin de ekstera agreso. Kaj ili diru, kion ili volas - ne interesas vin kaj ne zorgas. Kontrolita en praktiko: tre ofte, sen atingi la atenditan rebuff, la agresanto malvarmigas kaj post momento apomenas. "La plej grava afero ne devas apliki al via mem-takso la tutan kvanton da novaj informoj pri vi mem. Takso mem estas via propra komerco, la teritorio, sur kiu malpermesas la eniro al aliaj. Memoru: ne gravas kiom ĝena rimarko - nur la opinio de la persono staras antaŭ vi, eĉ se li estas la estro.
Unua Helpo
Alia varianto de la reago al agresema kritiko estas simpatio. Konsentu, se persono ne estas en la animo nun, tiam ekzistas kialoj por tio. Eble antaŭ kelkaj horoj, li estis senĉese castigata de pli alta rango de registaro. Aŭ, kiu ankaŭ estas verŝajne, li ĵus ĵaluzas viajn talentojn. Malbona vetero, malfeliĉa spegulbildo en la spegulo - vi neniam scias, kio. "La kaŝita kaŭzo de degradaj kritikoj ofte estas insulto al la tuta mondo aŭ specifa parto de ĝi. Sed nur vi havas nenion por fari kun ĝi, kaj do vi ne havas kialon por zorgi pri la asertoj. Pensu, ke la krimulo nun estas multe pli malfacila ol vi, simpatio kaj lasu lin en paco "- konsilas Irina Romanova. Depende de la situacio, oni povas simpliĝi aŭ laŭte laŭte. Ekzemple, se la subordigo permesas, turnu al la kritikisto: "Ŝajnas al mi, ke vi iomete ĝenas. Ĉu vi sentas bone? "Tio helpos lin distri kaj pensi pri siaj propraj problemoj.
Vorto anstataŭas
"Vi ĉiam malfruas!" - diras kolego, "vi ĉiam forgesas ĉion," la severa estro diras, "vi denove ĵetis ĉion," diras la kliento. Post ĉi tiuj vortoj, vi povas aspergi vian kapon per cindroj kaj akceptu, ke vi estas malfeliĉa perdanto. Sed pli bone estas traduki la aŭditajn vortojn en konstruan kanalon. "Ne lasu la kritikistoj ĝeneraligi kaj troigi. Vi fakte ne perdas dokumentojn ĉiutage, kaj konkrete hieraŭ la kopio de la kontrakto ie ajn iris. Aŭ, ekzemple, vi ne "ĉiam forgesas", sed hodiaŭ vi gajnis monon kaj ne gratulis la naskiĝtagon de la partnero en la naskiĝtago de via kompanio. Krome, la psikologo memoras, ke en ajna frazo vi povas trovi duan signifon. Tio estas, vi povas sekure serĉi kritikan deklaron de laŭdo en via adreso. Ekzemple, se ili diras: "vi estas tro parolanta", ĉi tio povas esti tradukita kiel "jes, mi estas sociebla, societema, mi havas bonajn oratoriajn kapablecojn." Oni informas, ke "laboras ĉe la paŝo de testudo" - pensu: "Mi estas damnita kuraĝa maratono-koridoro, mi faras ĉion sur konscienco".
Rekta Teksto
Kaj foje kritiko estas kiel importunata muŝo. Ekzemple, vi kutimas senĉese turni viajn harojn sur vian fingron kiam vi pensas pri ĝi. Aŭ ĉu vi ŝatas ĝin, se estas taso da kafo kaj vazo kun biskvito proksime de la komputilo. Nek estas malpermesita, nek kompania reguloj, nek reguloj de propreco. Sed nepre en la teamo estas iu, kiu donas plezuron regule kaj laŭte por fari komentojn al vi. "La plej simpla maniero diri la interparolanton estas rekte: vi komprenis ĝin, sed vi havas vian propran pozicion, kaj vi ne volas rifuzi ĝin, ĉar vi ne malbonas al iu ajn. Se la kritiko estas entuziasma aŭ malagrabla, bonvolu honeste diri ĉi tion kaj petu pluigi al vi pluajn komentojn, "konsilas Irina Romanova.
En ŝerco
Estas tre grave lerni akcepti kritikojn kun humuro. "Vi ne povas trovi komunan lingvon kun klientoj," la kolego diris post kvin finitaj interkonsentoj, kaj la sesa, alas, ne okazis. Promesu preni ekzemplon de kritiko, ĉar li estas "vera sperta". Se la estro faras rimarkon, kaj sukcesa ŝerco povas esti erara pro insulto. Sed vi povas kaj moki vin mem. Smile kaj konfesu: mi faris eraron en la raporto, ĉar "kiel vera blonda mi suferas de stulteco unufoje jare." Mem-ironio ne permesos al la estro koleriĝi. Gaja humoro helpos vin rigardi aferojn pli facila, prenu kritikon trankvile kaj eĉ trovi ion utilajn en ĝi.