Konflikto havas multajn signifojn, kaj ĉiuj komprenas ĝin laŭ sia propra maniero. Ni povas dedukti ĝian signifon rilate al la tipo de konflikto, aŭ ni povas kompari ĝiajn ĉefajn karakterizaĵojn, kaj tiel trovi ĝian ĝeneralan difinon, kiu kompreneble helpos nin analizi la psikologian konflikton. Ĉi tiu analizo fariĝos laŭ la tipoj de konflikto kaj la konduto de la individuo ĉe ĉi tiu tempo.
Konflikto estas ofte la ĉiutaga ĉiutaga situacio, kun kiu ĉiuj renkontas kaj remotamente ĉiuj komprenas la signifon de ĉi tiu vorto, uzante ĝin en sia ĉiutaga vortotrezoro. Ĉi tiu estas la plej grava aspekto de interago en la socio, la karakterizaĵoj de ĝiaj grupoj, la formo de rilatoj inter potencaj kaj realaj aferoj de socia agado. Konflikto ofte estas kolizio de malsamaj interesoj, en kiuj ĉiu el la individuoj okupas pozicion pri sia intereso, por kontentigi aŭ protekti la kontentigon de iuj bezonoj, kies esenco kaŝas en la konflikto, kiu ŝprucis.
Se ni parolas pri iliaj kaŭzoj, ili leviĝas dum la interago de du individuoj kaj, teorie, estas neeviteblaj, kvankam ilia aspekto povas esti minimumigita. Konfliktoj povas esti diversaj, en pli oftaj kazoj negativaj, kiam ili povas konduki al kvereloj, detruo de interkonsentoj kaj difekto de rilatoj inter aktoroj. Sed foje la konflikto povas esti necesa kaj konsistigas certan bezonon, kun la celo splasi siajn emociojn kaj agresojn, kiam ambaŭ flankoj tra la konflikto prenas ia specon de subkonscia ludo, kontentigante la samajn bezonojn je ilia kosto. La kaŭzoj de konfliktoj estas pro la emociaj kaj psikologiaj specifaĵoj de ĝiaj partoprenantoj, la karakterizaj moraleco, konduto kaj jam fiksaj planoj, movoj kaj motivoj de konduto, certaj principoj de la individuo.
K. Thomas identigas kvin malsamajn stilojn de konduto dum konflikto: konkurenco, kunlaboro, kompromiso, evasio kaj adapto. En malsamaj situacioj, stiloj povas esti kombinitaj, persono povas agi laŭ la grado kaj tipo de konflikto, sed ankaŭ povas evoluigi sian propran tipon de konduto dum konfliktoj, kio estos pro la propraĵoj de sia karaktero. Konduto dum konflikto povas dependi de la mood, psikologia stato dum konflikto, la sinteno al alia interaga persono, kaj la saman tipon de konfliktoj kaj bezonoj, ankaŭ necesas konsideri, kion la individuo volas atingi.
La stilo de evasio estas uzata kiam la problemo por vi ne estas tiel grava, kaj via kontraŭulo estas agresema kaj inter siaj bezonoj ekzistas nur konkurenco kun iu, kverelo, kiun vi ne rekonas. Agresa stilo povas esti elektita nur kiam vi scias, ke ili estas dotitaj de bona aŭtoritato kaj plej multaj homoj subtenas vin, ankaŭ vi estas certa kaj povos pruvi vian rajton. La stilo de kunlaboro estas bona, la kodo, kiun vi havas kun via kontraŭulo, havas stabilajn amikajn rilatojn, kaj vi devos akcepti lian opinion. La stilo de kunlaboro kaj kompromiso estas la plej efika por solvi konfliktojn, kaj plejparte la plej ĝentila, ĉar evitante konflikton, malofte eblas solvi ĝin, same kiel agreso ne estas la plej bona maniero fari ĝin.
Por ĉiu konflikto distingas la ĉefaj stadioj, kiuj havas malsamajn karakterizaĵojn, agojn kaj siajn proprajn trajtojn. La unua etapo estas la apero de konflikto, en kiu malsamaj opinioj estas formitaj kaj ŝprucas plankoj por konflikto. La dua etapo estas la transiro de ebla konflikto en realaĵon, kiam konflikto ŝprucas kaj ĉiu el la partioj jam elektas sian pozicion en ĝi. La tria etapo - konfliktoj, dependas de multaj malsamaj faktoroj, do, ĝi progresas en malsama tempo. En ĉi tiu etapo, kulmino eblas. La lasta etapo estas la stadio solvi la konflikton, resumi la rezultojn, el kiuj malsamaj konkludoj jam sekvas.
Kio estas la manieroj por solvi konfliktajn situaciojn? Por redukti streĉiĝon, ĝi malpli devas fokusi sur via propra opinio, por povi uzi simpation kaj kompreni la duan flankon, ĝiaj konkludoj, kial via kontraŭulo faras ĝuste tiel, dum vi havas la ĉefa trompo kaj avantaĝo, komprenas la esencon de la konflikto mem, en kiu vi partoprenas kaj povos solvi ĝin kiel eble plej frue. Se via kontraŭulo estas agreso, vi povas antaŭvidi, kiel li volas vidi vian konduton - li atendas la saman agreson, koleron kaj atakon. Antaŭvidi tion, portretu vin kiel trankvila, eble iomete neŭtrala en la disputo - kaj vi ricevos la iniciaton kaj pli avantaĝan pozicion en la konflikto.
Montru, ke vi komprenas la interparolanton kaj akceptas lian kondiĉon, ke vi ne kontraŭstaras lin, sed volas labori kune kun li por solvi certan problemon por ambaŭ, kaj vi konsideras ĉiujn opiniojn. Neniam kulpigu aŭ juĝu kontraŭulon nur ĉar vi havas malsamajn opiniojn - kiom da homoj sur la tero, tiom multaj pensoj, ĉiu persono pensas laŭ sia propra maniero, kaj ni ne povas akuzi ilin per tio.
Bona tekniko por lerni kiel solvi konfliktojn ĝuste kaj agordi vian menson estas vidado kaj memkritiko. Imagu konflikton, kiu jam estis solvita en la estinteco kaj serĉu viajn erarojn por eviti ke ili okazu denove en la estonteco, eltiru konkludojn.
Analizante la situacion de psikologia konflikto kaj komprenas ĝian esencon, ni povas lerni minimigi tiajn okazaĵojn kaj ankaŭ solvi ilin kiel eble plej rapide ĉe alta nivelo, por ke la interesoj de ambaŭ flankoj estu al favoro kaj la rilatoj inter individuoj restas samtempe aŭ eĉ plibonigas kiel rezulton la kapablo eliri el tiaj malfacilaj situacioj.