Persono ofte havas du maskojn, kiujn li periode ŝanĝas. La unua estas lia "mi", kio li vere estas. Ĉi tiu estas lia vera esenco, kun ĉiuj difektoj kaj virtoj. Sed aparte de ĉi tiu masko, ekzistas almenaŭ unu pli - kiun homo portas kiam li aperas publike, la nomatan "Mi-bildon". Ĉi tiu masko reflektas la manieron, kiun persono volas vidi sin mem, kaj kiel li volas montri al aliaj, ke ili ŝatu ĝin pli bone, kongrui kun la medio. Unu el la plej gravaj paŝoj al la formado de ĉi tiu bildo estas la elekto de bildo.
Bildo estas bildo de komerca persono, en kiu valoraj karakterizaĵoj kaj karakterizaĵoj kiuj influas aliajn estas reliefigitaj. La bildo estas formita en la procezo de personaj personaj kontaktoj, kaj ankaŭ surbaze de la opinioj, kiujn aliaj esprimas pri li.
Oni jam rimarkis, ke homoj pli subtenas la personon, al kiu ili plaĉas kaj viceversa.
La akiraĵo de la bildo ne fariĝu fino en si mem, sed mastrumado konsistigas esencan parton de la personeco. De la bildo dependas la deziro de homoj kunlabori kun persono aŭ firmao.
Por krei bonan bildon, ĉio gravas: la parolado, la stilo de vesto, la dezajno de la oficejo. Plej ofte, la bildo estas rezulto de lerta orientiĝo en specifa situacio, elektante la ĝustajn ŝablonojn de konduto.
La konduto-modelo estas komplekso de signoj (parolado, konduto, gestoj), kiuj celas krei certan bildon. La elekto de la konduto-modelo estas la reproduktaĵo de la kondutoj, kiuj faras la personecon alloga.
La modelo de konduto en komercaj rilatoj estas ege grava. La ĉefaj kriterioj por la ĝusta elekto de la modelo estas:
- Morala senmanko
- Mem-takso de la ebleco uzi certan modelon de konduto.
- Ĝusta takso de specifa situacio.
Por konservi bonan bildon, vi devas sekvi komercan etiketon. En komercaj rilatoj ekzistas originala kodo de leĝoj, en kiu preskribas la konduto de homoj dum la plenumado de oficialaj devoj. Ĉi tiu aro de leĝoj inkluzivas kvin bazajn regulojn.
- Esti laŭtempa. Neniu ŝatas esti malfrue. Krome, malfruoj indikas vian nekompetentecon, malsekurecon.
- Ne diru tro multe. Vi devas konservi la sekretojn de via kompanio. Lin sama aplikas al personaj sekretoj de dungitoj.
- Pensu ne nur pri vi mem, sed pri aliaj. Estas neeble entrepreni komercon sen konsideri la dezirojn de kompanianoj. Ofte, la kaŭzoj de fiasko estas demonstracioj de egoismo, la deziro difekti la konkurantojn. Ne agu kontraŭuloj, memoru, ke vi mem povas esti en la loko de la ofendita.
- Vestu eleganta. Viaj vestoj devas montri vian guston, sed vi ne devus esti tre malsama al via nivelo de bastono.
- Parolu kaj skribu kompetente. Granda parto de la komerca rilato dependas de la kapablo paroli. Por sukcesi negocon, vi devas lerni la arton de retoriko. Vortaro kaj prononco ankaŭ estas gravaj. Provu ne uzi slangajn vortojn kaj ofensivan lingvon en via parolado. Lernu aŭdi aliajn kaj scii kiel montri, ke vi interesiĝas pri la temo de konversacio.
La plenumo de ĉi tiuj simplaj reguloj povas efike influi vian progreson sur la karieja ŝtuparo. Ni lernis la regulojn de konduto sur la strato, en la transporto, en restoracio, sed, pro iu kialo, multaj preterlasas la plej simplajn regulojn de konduto ĉe la laboro kaj ne aliĝas ĝenerale akceptitajn normojn. Strange sufiĉe, ĉi tiuj normoj estas grava detalo en la sfero de komercaj rilatoj. Oni scias, ke multaj fremdaj kompanioj pagas grandajn sumojn da mono por trejni la kondutojn de siaj dungitoj en komercaj rilatoj.
En grandaj organizoj ne estas nekomparebla, seninhibita homoj. En komercaj rilatoj, la memestimo, efikeco, koncentriĝo, kapablo por kontroli emociojn estas tre estimita. Ili komunikas ĉi tie en rezervita formo, breve kaj informe.
Ĝenerale, per konduto, laŭ la maniero ili subtenas interrilatojn, oni povas juĝi iliajn intelektajn kaj profesiajn kapablecojn, same kiel la statuson de la institucio en kiu ili laboras. Firmaoj luktantaj por postvivado ne havas sufiĉan tempon por tia "lukso" kiel kulturo. En ĉi tiuj detaloj montras la "komerca stilo", kompania kulturo kaj etikedo.
En nia tempo, kiam kompanioj batalas por ĉiu kliento, la dungitaro, kiu povas komuniki, observi la regulojn de konduto kaj la normoj de decenteco estas tre gravaj. Por ne konfuziĝi pri ĉiuj reguloj de la komerca mondo, necesas krei vian propran modelon de konduto kaj starigi viajn proprajn regulojn aŭ sukcese adaptiĝi al ekzistantaj. Unu aŭ alia maniero, sed sen scii la bazajn regulojn de konduto kaj sen via propra konduto-modelo, estas neprobabla, ke via vojaĝo en la komerca mondo daŭros longe.