Tamen, se ekzistas aliaj, pli gravaj konfliktoj, tiam ili bezonas plian strategion por ĝia ĝusta kaj rapida rezolucio, aŭ alie ili povas kaŭzi streĉiĝon en rilatoj aŭ kaŭzi sentojn de malamikeco. Por sukcesiĝi, havi bonajn rilatojn en la familio aŭ kun proksimaj homoj, oni devas scii, kiel eblas komuniki ĝuste kun la familio kaj kiel solvi konfliktojn en la organizo.
Tuj oni devas noti la fakton, ke konfliktoj ne ĉiam malbonas. Se vi korektas modelojn de konfliktoj, vi povas gajni de ĉi tio! Ĉar oni ne forgesu, ke konfliktoj ĉiam alportas al ili iujn ŝanĝojn kaj ebligas homojn plibonigi kaj lerni. Konfliktoj stimulas imago kaj scivolemo, ili savas nin de la antaŭvidebleco kaj monotonio de la vivo. Kiam ili estas repagitaj, pli proksima inter homoj povas esti establita.
Sed foje konfliktoj povas kaŭzi gravan difekton de rilatoj, ili forprenas energion, tempon kaj eĉ monon. Longaj konfliktoj certe influos vian sanon, mensoge kaj mense, kiu influos malfrue vian laboron kaj rilatojn kun amatoj.
Por solvi konfliktojn en la organizo aŭ familio, uzu la stilojn de iliaj solvoj, kiuj estas listigitaj sube.
Do kion vi faru kaj diru ĉu ekzistas konflikta situacio. Laŭ psikologoj, ekzistas kvin tipoj de konduto:
Konkurado.
Kiel regulo, konkurado reflektas la deziron kontentigi personajn bezonojn al aliaj homoj (la "venko / malvenko"). Homoj kun malfacila naturo kutime elektas por solvi konfliktojn. Kun ĉio tio, ili povas uzi diversajn manierojn por atingi sian celon: aŭtoritaton, potencon, rilatojn, sperton, ktp.
Asignoj.
Asignoj signifas, ke vi unue metu la bezonojn de aliaj homoj, anstataŭ via propra (la "malvenko / venko" modelo). Iri al koncesioj estas necesa nur kiam unu el la partioj en la konflikto ne interesas tute defendi siajn personajn interesojn (kaj eble ŝi pensos, ke la interesoj de la alia partio estas pli gravaj). Ĉi tiu stilo de konduto efikas kiam necesas malhelpi disigon en rilatoj kaj konservi harmonion. Ĉi tio povas esti farita kiam necesas solvi konfliktojn en la organizo, ĉar en ĉi tiu kazo bonfara kunlaboro devus esti pli grava ol personaj interesoj.
Evitu konfliktojn en la organizo, anstataŭ ilia permeso.
Homoj, kiuj preferas ĉi tiun stilon de konduto, kiel regulo, provas ne enfokusigi la konflikton, simple indiferentas al siaj personoj kaj bezonoj / timoj de aliaj homoj. Ĉi tio fariĝas kiam homoj ne volas havi komuna komerco kun kontraŭulo. Ĝi povas esti efika nur se ĝi estas uzata kiel mallonga (intera) strategio ĝis la situacio estas plene klarigita aŭ ĉiuj emocioj finiĝos.
Avantaĝa kunlaboro.
Homoj, kiuj elektas ĉi tiun stilon, volas renkonti la bezonojn aŭ timojn de siaj propraj aŭ aliaj. Kunlaboro postulos multe pli da energio kaj tempo ol aliaj stiloj de konduto. Kutime homoj, kiuj preferas ĉi tiun stilon, unue provas alveni al rezolucio de la konflikto ne tre rapide.
Kompromiso.
Kompromiso estas io inter ĉiuj antaŭaj kondutoj. Ĉi tiu stilo, unu aŭ alia maniero, kondukos al parte kontentigo de la bezonoj / zorgoj / zorgoj de ambaŭ flankoj. Kompromiso povas esti uzata kiam la celoj de ambaŭ flankoj estas sufiĉe gravaj, sed ne 100%.
La ĉefaj etapoj de konflikto-rezolucio:
Organizo de duflanka dialogo. Kunvenu la ĉefajn direktistojn kaj aliajn kolegojn, kaj rakontu al ili, ke vi estas tute malferma kaj atenta al la bezonoj de la dungitoj de la organizo, kaj sincere diskutas la problemon, kiu aperis, provante fini ĝin unufoje por ĉiuj. Tamen, ne forgesu, ĉiuj rajtas esprimi sian propran vidpunkton.
Envolvado en la dialogo de la konflikta partio. Oni devas memori, ke ambaŭ konfliktaj flankoj partoprenas samtempe la dialogon. Estas tre grava povi aŭskulti vian kontraŭulon, tiam preni strategie korektan decidon, kiu kontentigas ambaŭ flankoj.
Procezo de la tuta informo ricevita estas la tria etapo de konflikta rezolucio en la organizo aŭ kompanio. Ambaŭ konfliktantaj partioj devos repensi la informojn ricevitajn, kaj ankaŭ rekonsideri iliajn sentojn kaj rimarki, kio origine kaŭzis la konflikton.
Plena aŭ parcial interkonsento - sukcesita! Ĉi tiu estas la sekva efika psikologia ilo por konflikto-rezolucio. Ĉi tiu procezo estas karakterizita de la starigo de konsento kaj fido.
La bezono liberigi la malkonsentojn. Kiam proksimuma konsento estas atingita, tiam ekzistas revizio pri iuj malkonsentoj, kiujn ambaŭ flankoj havas. Nun estas tre grave klare difini por vi, ke ĝis vi plene komprenas unu la alian, viaj emocioj, vi ne povas superi diferencojn.
Konsolidiĝo de la ricevita interkonsento. Ĉi tiu estas la fina stadio de konflikta rezolucio. En ĉi tiu etapo oni konsentas interkonsentojn, kaj atingas kompromiso.