Kiel fari konversacion sufiĉe efike por veni al reciproka utila solvo?
La arto pri intertraktado, precipe la konduto de disputo, antaŭsupozas ne nur klaran motivon kaj kapablon por konvinki rezonadon. Ne estas sekreto, ke persisteco provi trovi reciprokan komprenon kun la interparolanto povas konduki al kolero kaj rapideco de la kontraŭulo, nevoleco daŭri la konversacion, kaj foje devigi lin esti insincere. Kiel rezulto, anstataŭ la "jes" dezirita, vi trovos obstina "ne", kaj la eblecoj rompi tian muron inklinos nulo.
La celo: atingi reciproke akceptebla momento por ekscii la rilatojn kaj solvojn de solvaj situacioj kun minimuma tempo elspezita, en amika atmosfero.
Komencu klarigante la rilaton kaj interesojn de la kontraŭulo: kio maltrankviligas lin, kion li bezonas, kion li volas. Komprenu la motivojn de sia konduto. Kio estas kaŝita malantaŭ la reticencia veni al la "komuna denominatoro"? Ekzistas multaj kialoj por tio: kolero, malfido, timo resti "venkita", la kutiman obstinecon ... Aŭ li simple ne interesas viajn sugestojn. Ĉi tio estas serioza provo por via pacienco.
Fakuloj proponas kvin simplajn teknikojn, sekvante tion, vi havas ĉiujn eblojn atingi la celon.
1. Konservu vin en la mano
Ĉiuokaze, ne lasu la konversacion iri al malpuraj ŝablonoj - tio estas nekapabla por klarigi la rilatojn kaj permesante situaciojn. Atentu, evitu spontaneajn reagojn al la vortoj de la interparolanto. Memoru: via celo estas atingi vian celon, ne "fini" vian kontraŭulon.
2. Prenu lian flankon
Ne, ĝi tute ne raportas al kapitulaco. En ĉi tiu etapo, via celo estas malfunkciigi la situacion, forpeli suspekton, negativajn emociojn de la interparolanto, fari lin aŭskulti vin. Parolado estas tre utila por tio, kiel: "Jes, ĉi tio estas prava ...", aŭ "Estas malfacile ne konsenti pri tio" ... Al la sama tempo, necesas daŭrigi rezolucie kaj optimike por konstati vian pozicion, substrekante tion reciproka interkonsento estas sufiĉe realisma.
3. Identigu celoj
Post la transiro en la rilato "unu ondo", temas ŝanĝi la fokuson de la ofertado ĉirkaŭ la celoj deklaritaj por diskuti manierojn por atingi ilin ambaŭflanke. Aŭskultu atente al la interparolanto: li devas klare artiki siajn poziciojn. Demandu al li, kion li vidas la esencon de la problemo, kiu, laŭ lia opinio, malhelpas sian rezolucion. Ĉi tio estas grava stadio - la transiro al kuna serĉo por solvo. Povu lin al la kunlaboro, iomete "liberigu antaŭen" la kontraŭulon. Hokoj "helpu min kompreni kiel vi vidas ĝin," "klarigu, bonvolu ..." "gluti" preskaŭ ĉion. Sed memoru: la pruvo de respekto kaj intereso devus esti sincera!
4. Por via venko!
La konversacio en la rilato iris al la hejma etendo, sed vi ne devus malstreĉiĝi. Troa rapido en la fina intertraktado estas la risko de kolero aŭ suspekto de la kontraŭulo. Aŭ, pli malbone, rapide, la interparolanto sentu "venkita". Tiam ĉiuj viaj diplomatiaj penoj iros malĝuste. Konstruu vian kontraŭulon "ora ponto por retiriĝi". Li ne devus "perdi vizaĝon" ĉe la fino de la konversacio. Farante ĉion por certigi ke "jes" estis donita al li kiel eble plej facile, vi gajnis en duelo.
5. Danĝera eblo
Se vi ne sukcesas solidan "jes" en via propra rilato, provu fari ĝin tiel malfacila por la kontraŭulo diri "ne." Provizi per pacienco kaj fortaj argumentoj, informu pri la "peza kontraŭulo", ke fiaskapablaj atingi reciproke bonajn solvojn kostos pli ol ambaŭ flankoj. Forĵeti timigadon aŭ ĉantaĝon - tio kondukos al nova rondo de disputoj, kaj eĉ konfliktoj. Post ĉio, vi ne bezonas malamikon, sed kompanianon por atingi viajn celojn.