En socia reklamado sur televidilo kaj en ĵurnaloj, nomataj "krizaj psikologiaj helpoj", "hotlines" estas ofte menciitaj. Ilia tasko estas helpi tiujn, kiuj sentas sin devigitaj en situacion, de kiu, ŝajnas, tute ne ekzistas. Sed ne ĉiuj povas veki sian animon, paroli kaj fari ĝin absolute anonime. Kio estas? Ĉu efektivaj "helpaj telefonoj" estas efektivaj, aŭ ĉu ne ekzistas punkto por helpi?
Por kiu estas necesa?
Kompreneble, la ĉefa uzo de tia helpo ne nur devas elŝuti vian animon, paroli kaj fari ĝin absolute anonime, sed forigi la situacion de ekstrema streso. Kiam persono decidas, ĉu vivi aŭ morti, tia telefono estas proksima.
En iuj kazoj, ni ne rimarkas, kiel ni "stiras" en la problemon, pligravigas ĝin. En iu momento, simple ne sufiĉas morala kaj spirita forto por fari alian salton kaj eliri el la mallumo. Estas por tiaj kazoj, ke la nomataj helplinioj estas desegnitaj.
Alia demando estas ĉu la dispatchers (per supozo - profesiaj psikologoj) povas helpi la alvokanton . Post ĉio, li ne nur bezonas verŝi sian animon, paroli kaj fari ĝin absolute anonime - li bezonas kvalifikita helpon.
Kelkfoje, el unu aŭ du vortoj de la persono, kiu vokas potencan memmortigon (se vi vere vokas spadon), ĝi dependos, ĉu la homo vivas aŭ ne. Ĝi estas malmola, elĉerpanta laboron. Jen speco de marŝado laŭ la rando, ĉe la rando. Iom pli - kaj homo falos. Kaj vi devas simpatii kun li samtempe, kaj doni bonan piedbaton por ke li trovas la forton vivi, batali, batali.
La ekzisto de tiaj sociaj servoj estas evidenteco pri la bonstato de la lando kaj sufiĉa koncerno por homoj.
La historio de "hotlines"
Plej ofte adolto estas lasita al si mem. Kunlaborantoj plaĉe diskutas la novan serion kaj amuzas la detalojn pri la problemoj de siaj amikoj. Parencoj inklinas instrui, kontroli, kaj ne eniri en la situacion kaj helpon. Homaj pensoj povas konduki tre malproksimen - precipe kiam li sola kun si mem denove kaj "denove movas" lian situacion.
Ĝi rezultas, ke estis unu pastro en Novjorko, Harry Warren, kiu estis la unua pensi doni al homoj la eblecon elŝalti sian animon, paroli kaj fari ĝin absolute anonime. Li vekis nokte per telefona alvoko - fremdulo petis renkontiĝon. Sed la Protestanta pastro respondis, ke la preĝejo malfermiĝas matene. La sekvan matenon la pastro eksciis, ke la vokanto finis sian vivon. La surprizita pastro tuj anoncis: "Antaŭ ol decidi morti, voku min en iu ajn tago de la tago".
La telefona "relajkuro" pasis malrapide - nur meze de la 50-aj jaroj. En Anglio, alia pastro kreis tian servon.
Kondiĉoj por la ekzisto de "fidinda servo"
Nun estas multe da hotlines. Ĝenerale ili estas specialigitaj - ili proponas elverŝi unu animon sur unu nombro, por paroli kaj fari ĝin absolute anonime al adoleskantoj, al aliaj - al viktimoj de perforto, kaj tiel plu.
Sed la bazaj principoj de la ekzisto de la "fervoja linio" ne ŝanĝiĝas.
Unue, konsultistoj laboras - kaj profesiaj psikologoj kaj volontuloj, kiuj serioze trejnis.
Due, ekzistas pluraj reguloj :
- anonimeco (ambaŭ abonanto kaj konsultisto),
- konfidencialidad de traktado,
- toleremo (malklereco, foresto de kondamno),
- La kapablo kontroli la konversacion - ĝi povas esti interrompita de la abonanto kaj la konsilisto.
Sekureco de la "helpline"
Faranta alvokon anonima estas devo. Vi ne bezonas identigi vin mem, kaj ankaŭ translokigi personajn datumojn. Taŭga kaj aliasoj kaj alnomoj. Kaj la telefona nombro, malgraŭ la moderna teknologio de vokanto ID, ne estas fiksita. Ĉi tiu postulo ne estas tiom da komforto kiel sekureco.
La enhavo de la konversacio ne rajtas esti registrita de iu maniero aŭ transdoni informojn al tria - eĉ la aĝo aŭ kategorio de la problemo diskutata.
Unu el la ĉefaj postulatoj de la "telefona linio" estas ia konformiĝo, toleremo, nekredeblaĵo. La konsultisto ne rajtas kritiki kaj negative taksi la vidojn de la abonanto. Malfeliĉe, ĉi tio jam ebligas funkcii pli efike kun la problemo.
Kiu laboras en la "linio telefona"?
En la gazetaro, kelkfoje aperas materialoj, kiuj malhelpas la efikecon de hotlines. Ili diras, ili respondis ĝin malĝuste. Ni memoru la regulon, per kiu la enhavo de la konversacio ne povas esti transdonita al triaj. Kaj samtempe ni diskutas ĉi tie pri kio.
Kelkfoje estas pli facile por ni komuniki kun kunula vojaĝanto en elektra trajno, miniboj, busoj, ol kun niaj parencoj. Kun sendependa persono, kiu povas esprimi (kaj eble kun li) sian opinion, pli facile paroli. Ni ne dependas de li, kaj li ankaŭ estas de ni. Kaj se iu volas juĝi la efikecon de la "korekteco" de anonima komunikado - unue li provu priskribi la korektecon de koncepto kaj provi komenti pri kio okazas inter amata paro.
Kiu scias, kio precize povas fariĝi "ellasilo" en konversacio inter du - konsilanto kaj malkontenta kun la vivo de persono? Ĉi tio ne estas konata de iu ajn el la partoprenantoj en la konversacio, malproksime ekster observantoj. Do, provi malhelpi ĉi tiun procezon estas netaŭga kaj senutila.
Ekzemploj de hotlines en Rusujo
- helpoj de HIV / AIDOSO (Moskvo);
- Telefona linio por gejoj, lesbaj, ambaŭseksemaj, transexuales (Moskvo);
- psikologia helpo (Moskvo);
kaj aliaj.